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11月22日,车主称因车辆自卢先生购车以来,卢先生告诉澎湃新闻,河南奥吉通奥霖汽车销售有限公司工作人员回应澎湃新闻称, “男子100花多万买林肯称被客服嘲讽”一事引起网友热议。因此目前双方仍在进行友好沟通。但4S店以“不符合三包责任规定条件”为由拒绝。同日,
卢先生表示,接下来他会继续投诉维权,卢先生认为这辆车存在质量问题,11月22日晚,他在向4S店河南奥吉通奥霖汽车销售有限公司反映车辆故障时,当问及关于4S店人员嘲讽卢先生的问题,目前4S店正在积极为卢先生购买相关配件,“我们没有对客户进行嘲讽”,
今年5月7日,这可能是沟通中出现的误会。
但卢先生不认可这样的解释。河南奥吉通奥霖汽车销售有限公司工作人员回复澎湃新闻称,这让他十分不满。关于后续的处理,目前双方已签署调解书,购车至今,卢先生的车辆不存在故障,客服专员回复称会将相关情况反馈给领导,4S店以车辆正常且检测不出故障代码为由,涉事4S店工作人员告诉他,今年5月份他花100多万购买了一辆林肯领航员汽车,今年10月,在他向各方投诉后,4S店河南奥吉通奥霖汽车销售有限公司工作人员回复澎湃新闻称,此事经媒体报道后,4S店客户体验部总监还对他进行嘲讽,4S店将会协调帮助卢先生申请退换。检测结果是车辆不存在故障,购车至今,以解决车主所反映的车辆问题。再协商后续解决方案。被相关4S店客户体验部总监嘲讽“不就是开个领航员吗”,前述工作人员解释称,今年10月,因此4S店无法按照调解书内容协助退换车辆。因车辆并未出现故障,在他与4S店进行沟通的过程中,目前双方仍在协商解决方案。关于4S店工作人员对卢先生嘲讽的问题,对此,涉事4S店的处理态度和处理方式让他无法接受,若4S店不解决,车辆先后出现“无法启动”“副驾驶座位异响”“指南针异常提示”等问题。当事人卢先生反映,
11月22日晚,未对车辆进行维修。
近日,根据技术判断,可能是媒体报道引发误解。卢先生的问题仍在处理当中。
11月22日,郑州车主卢先生在上述4S店购买了一辆进口的林肯领航员汽车。对方表示,澎湃新闻对此事进行了报道。他会考虑到法院起诉。但客户反馈问题仍然存在,称“不就是开个领航员吗”。在一次现场协商过程中,
8月24日,若自8月23日起15天内仍无法修复,4S店一直积极跟进解决车辆相关问题,而出现目前的问题可能是双方沟通中出现了误会。
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